如何透过表象,看清本质?


前言

我经常会跟同事说,看问题不要停留在表面,而是试着去发现事物背后的本质,这样就能做到一通百通,不容易被迷惑。

同事一脸不解,反问我:如何能透过表象,看清本质呢?

当时我一时答不上来,后来想了想,这个东西似乎不是一蹴而就的,不是拥有某个方法就能马上用起来的。需要日常细腻的观察,不断地学习,内省与反思,不断地实践等等。


两个核心

但是,我发现了一个很有用的训练,就是问问题+实践。首先就是不断地问问题,对一个事物穷追不舍地问,问到最后,往往能问到接近事物本质的层面。

而问问题的一个前提条件是,我们需要有一颗好奇心

我们问自己问题,问别人问题,当我们从自己身上和别人身上找不到答案的时候,就想尽办法从其它各个渠道去搜索答案,比如书籍上、网络上、报纸上等等,然后把这些信息拼凑起来,整理出一些共通点出来,而那些共通点很可能是客观的自然规律,也就是事物的本质。

也许一开始不容易获得,但是经过我们长时间的提问和实践,这方面的感觉会越来越好。


亲身体会

就比如我有段时间,我困惑于“价值”这两个字,我们经常提到要为客户提供价值。我就在想,

  1. 这个价值到底是什么东西
  2. 为什么我们为客户提供价值
  3. 价值的定义有是什么,它有哪些元素组成
  4. 什么是B端客户的价值呢
  5. 我们应该如何去提供的价值,是不是首先应该理解什么是价值呢?

种种问题把我弄的晕头转向。


从他人得到的

有人告诉我,发开发信要为客户提供价值,而这个价值是指你为对方赚多少钱,减少多少成本,或者提供信息的价值。

后来我又看到有人说你的开发信要写的幽默点,这样能给对方提供情绪价值。。。众说纷纭,导致我长时间疑惑不解。

这个时候,说明我是没有看清事物的本质,而是停留人云亦云的表象层面上。


自己理解的

后来,我自己长时间提问和实践了一段时间,发现了一些规律出来。

我觉得所谓的价值,就是我们为潜在的客户解决了什么样的问题,对他/她而言就是提供了价值。而这个潜在客户的问题有些是一样的,有些是不一样的,这就要考验我们对自己客户的了解程度。

比如你的B端客户是个采购,对方每天要处理很多的Excel,假如你知道了她不是很擅长做Excel,你给对方分享一些对方不知道的关于Excel操作的技巧,那对她而言就是提供价值。

所以我们发开发信或者写商业博客不应该局限于减少对方成本、提供高质量产品等等一些老生常谈的东西。不如另辟蹊径,去试着观察和分析对方存在什么样的问题,有什么困惑,然后在自己可控范围内帮对方解决

我觉得这就是提供价值,也就是所谓的价值的本质,而不是别人这么做就对,我们直接套用发现不对(不同客户存在的问题点都不一样,自然不能生搬硬套),结果云里雾里。其实,我也注意到了,我们商业中的某款产品(服务),都是解决了潜在客户某个实际的问题,倘若不是这样,恐怕这样的生意很难持久下去,也就是没有价值的。

价值可以是无形,也可以是有形的,具体在这篇文章里面讨论过,这里就不过多赘述了。


其它观察

我发现很多公众号上的文章主要有两种风格,第一种占据大多数,而第二种极少。

  1. 用这几个方法能帮你提高开发信回复率;用这几个小技巧就能挽回你做死的客户;想要成功,拥有这几个能力就可以了;用这几招就能让女生喜欢上你
  2. 开发信背后的本质什么;客户为何不回复你,主要是几方面原因;什么是成功,如何定义成功,它的底层逻辑是什么;商业有哪几部分组成,什么是最核心的;两性关系中最核心的是什么,为什么两个人能长久在一起;

我相信,后者的思维水平要远超前者,根本不是一个级别的。

那些能从本质去理解的,就好比一个武林高手能摘叶飞花,脱离了有形,化万物于无形;而那些流于表象的那部分人,比如平常惯用刀的,一旦换成剑的,就使不出功夫了。

就像《教父》里面的那句经典台词:

The man who sees the essence in one second naturally possess the different fate with the spend half his life yet not seeing the essence of a thing.

那位一秒钟就能看清事物本质的人,自然与那些花费了半辈子却依然看不清事物本质的人拥有不同的命运。

《教父》

一些发问

  1. 我们教育的本质是什么
  2. 我们为何要学习,学习的本质什么
  3. 我们为何要工作,工作的本质什么
  4. 幸福和成功的本质什么
  5. 努力的目的是什么,为什么要努力
  6. 为什么要阅读,不阅读难道不行吗
  7. 人生的本质目的是什么呢
  8. 结婚的根本目的是什么
  9. 为何一定要生孩子,生孩子的本质目的是什么
  10. 商业的本质是什么呢
  11. 爱情的本质什么,什么是爱


后记

当我们时不时地去发问,带着打破砂锅问到底的态度去发问,然后不断地通过行动实践去寻找属于我们的答案,这个答案可能很快就能得到,也可能要耗上几年的光阴,甚至可能要一辈子。

但,当我们开始努力去寻找、去行动的时候,那个答案就会生根发芽,也许在你寻找实践的过程中,它会悄然出现,那个时候就是我们顿悟的时候。

Three passions, simple but overwhelmingly strong, have governed my life: the longing for love, the search for knowledge, and unbearable pity for the suffering of mankind.

These passions, like great winds, have blown me hither and thither, in a wayward course, over a deep ocean of anguish, reaching to the very verge of despair.

Chat GPT翻译:

三种激情,简单而又无比强烈,主宰着我的一生:对爱的渴望,对知识的探求,以及对人类苦难的无法承受的怜悯。

这些激情,如同强大的风,将我吹得东奔西跑,像一条迷失在深海苦难中的船,在绝望的边缘徘徊。

Bertrand Russell “What I lived For”

临有所感,是以为记。


  1. ben 的头像
    ben

    我就是喜欢跟喜欢寻找本质,思考本质,看清本质的人交流和做朋友。你的个人博客就是一个具有明显的“本质”属性的博客。

    1. Rolen 的头像

      哈哈,知我者,Ben也

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