今天下午在构思页面设计的时候,就去四两的课程找点灵感,然后就发现了这篇关于说服式设计的文章。这篇文章其实我很早之前就看过,当时看了感觉就跟没看一样,因为对我来说太难、太深了,我也没有很多实际的应用,所以我的体会不深,尽管我知道它在工作中很重要。
今天我又重新读了一遍,还是同样的感觉,看完感觉好像学会了,但实际让我说我其实还是一无所知。不甘心就这样不了了之的我点开了页面下方的相似文章链接视频看了两分钟,结果我瞬间理解了一些关于说服式设计的意思。
然后我在文章底部写评论的同时跟GPT聊了一会,大脑跟其它一些事情产生了链接反应,所以想记录下来,当作一个学习笔记吧,毕竟自由书写的过程中就是一种高效的学习方式。
说服式设计
什么是说服式设计?
我觉得可以从字面的意思去理解,就是设计的一种方法,属于设计的范畴。就是指通过一些方式(比如心理学、认知科学等等),让设计产生影响力,说服受众去采取一些行动(比如下单、点开某个链接、点开视频等等)。
我对说服式设计的理解
我喜欢探究本质,所以在看读四两的文章和视频案例以及不断提问GPT(这是我跟GPT关于说服式设计的对话内容)的时候,结合自身体会总结出了说服式设计的一些底层逻辑。
从结论来说,我觉得说服式设计可能是在理解人类行为背后的一些逻辑,在这个的基础上去设计,然后促使对方做出行动。
P.S. 人类行为背后的一些逻辑:比如人喜欢美的事物,会去做对自己有利的事情等等,这篇读书笔记就是关于人类行为心理学的研究,比如互惠、喜好、社会认同、权威、稀缺、承诺与一致)
就在我写下这样的评论以及跟GPT对话时,我突然意识到其实我也是人,我也会有分别心、好奇心、虚荣心、情绪、喜好反应等等,那么我在做说服式设计的时候,只要我代入那种场景,说服式设计对我而言就是一件很简单的事情。
比如,我想在文章中的某个关键词地方放入一个链接,吸引别人点开,那么我会以读者的视角去看待这件事,模拟一遍自己读文章的过程,我会想什么时候我才会去点开这个链接呢,以下是几种尝试:
- 直接在关键词的基础上链接 → 比如keyword
- 在关键词旁边放上链接地址 → 比如keyword(https://rolen.wiki/)
- 在关键词放上链接地址,同时多说一句话 → keyword(https://rolen.wiki/)右边这个链接文章讲诉了xxx,看完会xxx
我想每种方式的转化率是不一样的,尽管每个人的喜好和行为习惯略有不同,但是运用概率论中的大数定律很容易得出结论具体哪个的效果更好点。
由此我明白了一点,所谓的说服式设计一个很重要的核心是模拟自己是受众,模拟如果是对方的话怎么做,然后将对方可能会做的表达出来,促使对方行动。
同时,我们也可以把说服式设计延伸至其它方面,比如营销中的开发信,当我们的开发信经历了一系列的过程,比如
- 对方收到(这篇讲开发信的送达率,告诉你一些可能从未听过的东西)
- 对方打开(这篇讲开发信的打开率,从行为心理学的角度帮你提升打开率)
- 对方阅读
- 对方回复(这篇讲开发信的回复率,运用数学知识帮助你大幅提升回复率)
每一个过程其实都涉及到说服式设计。如果能代入性地思考,会产生不同的效果。
比如当我收到这封邮件,看到这样一个主题行和前言的时候,如果是我,我会怎么做;如果我发了这样的邮件过去,假如我是客户的话,什么样的内容我才会回复对方呢?
我想,这也是说服式设计或者营销中比较核心的地方。
我记得之前收到这样一个回复,加深了我的理解。
Hi Rolen,
Thank you for your fun follow up. I would say 4, but since you have given me this nice follow up its 3 for sure.
某个潜在客户的回复
这是一封很普通的分手邮件,并不新鲜,但是我觉得比其它一般的邮件(比如一直询问对方有没有收到邮件了)要高明许多,回复率也比较高。具体的逻辑是与其问一句期待对方的回复,倒不如把对方的一些疑虑说出来(有关这个逻辑看文章底下的PS,有惊喜),同时降低对方的回复门槛。比如:
- 你其实看了这封邮件,但是因为你不是对的人,也不知道谁是对的人,所以不知道怎么回复是吗
- 你感觉这封邮件跟你没关,所以不想回复是吗
- xxx
诸如此类的问题,让对方去选择1、2、3,这样也算是一种说服式的设计,因为设计不一定就是局限于页面排版、视频文案,一封开发信的文字也可以发挥出设计的效果。
毕竟本质的东西是相通的。
学生问:开发信的第一句话应该怎么写?
老师答:让对方有意愿读第二句
某位大佬的回答
P.S. 这个视频讲的是一个人记录了一百个被人拒绝的视频,他得出了其中一个结论:当我们做出一些别人无法理解的举动时,试着去把对方的顾虑说出来,这样对方会同意的概率会高很多,具体可以点开右边的这个视频链接看看,会得到很多启发。(链接1:国外YouTube访问;链接2:国内B站访问)
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